Bij de fusie van Maas Autogroep en M. de Koning Autobedrijven stond Maas-De Koning voor de uitdaging om de bedrijfsvoering te integreren. Touché begeleidde dit proces door voor alle afdelingen de werkwijzen, processen en ICT-systemen naast elkaar te leggen en te ondersteunen bij het maken van keuzes voor een eenduidige werkwijze. Daarnaast coördineerde Touché de juridische, financiële en fiscale integratie. Directeur Jos Sollie vertelt hoe deze samenwerking tot stand kwam en waarom Touché de juiste keuze bleek.
Ik leerde Djuri van Touché kennen tijdens de verkoop van de aandelen van Maas Autogroep, waar Touché als adviseur de verkopende partij begeleidde. De manier waarop ze dat proces aanpakten, maakte indruk: zorgvuldig, professioneel en tegelijkertijd oprecht betrokken en persoonlijk. Geen partij die alleen een adviesrapport oplevert, maar mensen die actief bijdragen aan het daadwerkelijk verder helpen van een bedrijf. Dat sprak mij bijzonder aan.”
In hoeverre Touché een operationele integratie succesvol kon begeleiden, wist Jos op dat moment nog niet. Wel was bij hem bekend dat Touché regelmatig complexe trajecten zoals herstructureringen, rendementsverbetering en cashflow-optimalisatie begeleidde. Dat gaf voldoende reden om Touché te vragen voor de op handen zijnde integratie; “Die ervaring, gecombineerd met het gevoel aan de onderhandelingstafel, gaf voldoende vertrouwen dat zij ook deze integratie op een gestructureerde en doordachte manier zouden aanpakken.”
“Toch wel bijzonder dat je in zee gaat met een partij die eerder aan de andere kant van de tafel zat”
Binnen Maas-De Koning werd een integratieteam samengesteld, waarbij Elise als kartrekker optrad. Jos: “Zij bracht structuur en hield het proces scherp in de gaten, maar ze had ook oog voor de mensen achter de verandering. In zo’n traject draait het niet alleen om processen en systemen, maar vooral om samenwerking. Touché had al veel ervaring in onze branche en verdiepte zich echt in ons bedrijf, waardoor we snel konden schakelen en goed konden sparren over de keuzes die gemaakt moesten worden.”
Een van de grootste uitdagingen was de integratie van het ERP-systeem. Op papier klopte alles en het eindresultaat was duidelijk. In nauwe samenwerking met de IT-afdeling van importeur PON werd een helder en praktisch proces gevolgd. Jos: “Zo’n proces gaat vaak gepaard met vertragingen en frustraties, omdat medewerkers ineens anders moeten werken en systemen niet altijd direct soepel aansluiten. Toch hebben we dit met Touché in drie maanden afgerond, terwijl veel bedrijven daar een jaar over doen. Dat zorgde ervoor dat we met een gerust gevoel snel konden doorgaan naar de volgende fase. Naast een aanzienlijke kostenbesparing voorkwam het ook veel onrust in de organisatie.”
“Om iedereen in beweging te krijgen en te houden, heb je iemand nodig die het proces begeleidt én oog heeft voor de mens en de praktijk. Dat heeft Touché zeer goed opgepakt.”
Jos is duidelijk in zijn waardering voor Touché: “Het is prettig om een externe partij te hebben, want vreemde ogen dwingen toch. Ze hadden alles ook gewoon goed geregeld. Enerzijds zijn ze groot en ervaren genoeg om professioneel te werken en hun beloftes waar te maken. Tegelijkertijd weten ze ook persoonlijk contact toe te voegen. Dat is een groot goed en heeft bij ons bijzonder goed uitgepakt.”
Inmiddels zet Maas-De Koning de lijn zelfstandig voort, zonder Touché. Jos: “Op het moment dat de integratie was afgerond, de procesoptimalisatie liep en alle afdelingen hun nieuwe werkwijze eigen hadden gemaakt, hebben we samen vastgesteld dat we hier intern verder mee konden. Maar mocht er iets spelen waar Touché in kan bijdragen, dan hebben we weer een nieuwe situatie – en dan neem ik zeker weer contact op.”